共收到有效投598条，投诉数量较去年同期长634%。北商报记调查了解到201515-629日期间，涉及北京地区的投诉共34件，包括旅社、酒店航空景区游四大方面。其涉及旅社强制物的投诉23件，占投诉量66%。投诉所造成的消费损失累计超20万元。除了人民网的“日韩色情在线视频”费制虽具有激励员工积极工作，提升酒店服务品质等作，但与长期以来形成的既有例相比，停服务费制转而小费制，酒店业主来说无疑是缩减收入的举，必然缺乏改革的动力。四，来自管理的压力就酒店员工而言，推广实行小费制，可使其收入得到调整，体上应该持极的态度。但在现阶

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为给小费是种不风气，号人们加以抵制。受此影响，次世界大战以后，餐厅、旅馆开始实10%服务费制度，将价格提10%作为服务人员的固定工资然而新规定还是难以战胜老习，给小费的气始终没有根绝。发展至前在西方形成了强制收取的服务费制与顾客自愿支付的小费制混合并行的

店中倡支付小费的消费行为，另部分人则认为小费制的建立不合国现行的旅游法律法，不合国市场的消费习惯，双方各执己见，争不休随酒店业经营压力的增大，作为解决酒店业人力资源困，降低经营成本，提升服务热情的重径，酒店小费和服务费的题有必深入的研究和一

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